Beschreibung
In der heutigen Zeit ist es wichtiger denn je, im Servicebereich herauszustechen. Der Kurs "Service 2.0 Mitarbeiterinnen" bietet dir die Möglichkeit, die Kunst des modernen Gästeservices zu meistern und deine Fähigkeiten auf das nächste Level zu heben. Hier lernst du, wie du nicht nur die Erwartungen deiner Gäste übertreffen, sondern sie auch emotional an dein Haus binden kannst. Der Kurs ist praxisorientiert und vermittelt dir wertvolle Kenntnisse und Techniken, um in der Hotellerie und Gastronomie erfolgreich zu sein. Die Atmosphäre und der Service sind das Herzstück jedes gastronomischen Angebots. Wenn die Mitarbeiterinnen motiviert und begeistert sind, spiegelt sich das in der gesamten Gästeerfahrung wider. Du wirst lernen, wie eine positive Unternehmenskultur nicht nur die Zufriedenheit deiner Gäste steigert, sondern auch das Team stärkt. In einem unterstützenden Umfeld kannst du deine Stärken entfalten und deinen Gästen ein unvergessliches Erlebnis bieten. Der Kurs umfasst verschiedene Module, die auf die neuesten Trends im Tourismus eingehen. Du wirst lernen, wie du durch Storytelling und emotionale Ansprache eine tiefere Verbindung zu deinen Gästen aufbauen kannst. Aktiver Verkauf wird ebenso behandelt, damit du in der Lage bist, Zusatzangebote erfolgreich zu kommunizieren und zu verkaufen. Kommunikation ist der Schlüssel im Service. Hier erfährst du, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten verbessern und interkulturelle Unterschiede im Team und mit Gästen berücksichtigen kannst. Die Schulung wird von Mag. FH Sabine Duelli geleitet, einer erfahrenen Trainerin im Bereich Service und Kundenbindung. Der Kurs findet im WIFI Hohenems statt und ist in 8 Trainingseinheiten strukturiert, die dir nicht nur theoretisches Wissen, sondern auch praktische Übungen bieten. Am Ende des Kurses wirst du in der Lage sein, die Atmosphäre deines Arbeitsplatzes aktiv mitzugestalten und deine Gäste durch herausragenden Service zu begeistern. Mach den ersten Schritt in eine erfolgreiche Zukunft im Servicebereich und melde dich für den Kurs an! Du wirst nicht nur deine Fähigkeiten verbessern, sondern auch dein Selbstbewusstsein und deine Begeisterung für die Arbeit mit Menschen steigern.
Tags
#Kommunikation #Gastronomie #Motivation #Kundenservice #Verkauf #Kundenbindung #Tourismus #Hotellerie #Unternehmenskultur #StorytellingTermine
Kurs Details
Dieser Kurs richtet sich an alle, die in direktem Kundenkontakt in der Hotellerie oder Gastronomie tätig sind. Dazu gehören Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Bereichen Service, Küche, Rezeption, Roomservice, Restaurant und Bar. Wenn du deine Fähigkeiten im Gästeservice verbessern und lernen möchtest, wie du Gäste begeistern kannst, ist dieser Kurs genau das Richtige für dich.
Der Kurs "Service 2.0 Mitarbeiterinnen" beschäftigt sich mit den modernen Anforderungen und Trends im Servicebereich der Hotellerie und Gastronomie. Es geht darum, wie man durch hervorragenden Service und eine positive Unternehmenskultur ein unvergessliches Gästeerlebnis schafft. Dabei spielen Aspekte wie Storytelling, emotionale Ansprache, aktiver Verkauf und interkulturelle Kommunikation eine entscheidende Rolle. Ziel ist es, die Mitarbeiterinnen zu befähigen, ihre Gäste nicht nur zufrieden zu stellen, sondern sie zu begeistern und langfristig an das Unternehmen zu binden.
- Was sind die wichtigsten Elemente eines herausragenden Gästeservices?
- Wie kannst du Storytelling im Service einsetzen?
- Welche Rolle spielt die Unternehmenskultur im Gästeservice?
- Nenne einige Methoden für aktiven Verkauf im Servicebereich.
- Wie gehst du mit interkulturellen Unterschieden im Team um?
- Was sind aktuelle Trends im Tourismus, die du in deinem Service berücksichtigen solltest?
- Wie kannst du die Motivation deiner Kolleginnen und Kollegen fördern?
- Welche Kommunikationsfähigkeiten sind im Service besonders wichtig?
